Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur ou avec le site internet www.gouffre-esparros.fr
Le site web www.gouffre-esparros.fr propose au client la vente de :
Toute passation de commande sur le site www.gouffre-esparros.fr suppose la prise de connaissance des présentes conditions générales de ventes ainsi que l’accord du client sur l’intégralité de leur contenant.
Le Gouffre d’Esparros se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
En ce cas, seules les conditions générales de vente en vigueur lors de la prise de commande seront alors applicables. Le Gouffre d’Esparros conseille au client de sauvegarder et/ou imprimer les présentes conditions générales de vente pour une conservation sûre et durable, et pouvoir ainsi les invoquer à tout moment pendant l’exécution du contrat si besoin.
Dans l’intégralité des présentes, le client sera entendu comme celui avec lequel s’établit la relation d’achat-vente et lequel sera facturé au titre de la commande.
Tous les prix des prestations proposés à la vente sur le site www.gouffre-esparros.fr sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
Le Gouffre d’Esparros se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des produits à cette date. Les prix figurant sur le site sont applicables jusqu’à la date de fermeture pour congés du Gouffre d’Esparros.
Toute réservation implique pour le visiteur, de se conformer, une fois sur site, au règlement et prescriptions en place.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente avant la passation de la réservation.
Les commandes sont effectuées sur le site internet www.gouffre-esparros.fr
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Pour effectuer une réservation, le client suit les différentes étapes de commande sur le site, à savoir :
Modalités de paiement : Paiement par carte bancaire par le biais de notre serveur bancaire Guidap Payements.
Le client doit inscrire son numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration de sa carte bancaire et le code de vérification au dos de sa carte. Il doit ensuite cliquer sur valider pour régler la prestation.
Finalisation de la réservation : le Client reçoit par mail un accusé réception de paiement avec les références et le montant de la transaction. Le client reçoit aussi par mail la confirmation de sa réservation qu’il doit conserver jusqu’à sa visite au Gouffre d’Esparros. Il devra présenter cette confirmation, au format numérique ou papier, à l’accueil lors de sa visite.
L’attention du client est particulièrement attirée sur le mode d’acception de la réservation effectuée sur le site internet www.gouffre-esparros.fr :
Le » double clic » et la case à cocher sur la prise de connaissance et d’acceptation des conditions générales de vente, validant la commande vaut » signature électronique » et équivaut à une signature manuscrite.
Ils constituent une acceptation irrévocable et sans réserve de la commande par le client.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Gouffre d’Esparros sur Internet ou par téléphone constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre la société et ses clients.
Les informations communiquées par le client lors de la réservation engagent celui-ci.
En application de l’article 1127-2 du Code civil, le client pourra prévisualiser sa réservation sous la forme d’un récapitulatif affichant le prix total et pourra modifier son panier avant la confirmation définitive de la réservation.
La société se réserve le droit de refuser toute réservation d’un client avec lequel existerait ou aurait existé un litige quant au paiement d’une commande antérieure.
Lors des contrôles à l’entrée et sur les parcours de la visite du gouffre, une pièce d’identité photo officielle en cours de validité (passeport, carte d’identité, permis de conduire, carte de séjour) pourra être demandée pour identifier l’acheteur des e-tickets et vérifier l’éligibilité des titulaires d’e-tickets aux différents tarifs. A cet effet, il est rappelé que toutes nos réductions et gratuités ne sont applicables que sur présentation des justificatifs associés et que en cas de non-présentation des justificatifs, la réduction ou gratuité ne sera pas appliquée. L’intégralité du ticket devra être payé sur place par le Client
Tous les clients ayant effectués une réservation en ligne sur www.gouffre-esparros.fr sont attendus à l’accueil physique du Gouffre d’Esparros entre 20 et 15 minutes à l’avance avant le départ de visite. En cas de non-respect de ce délai, le Gouffre d’Esparros se réserve le droit de remettre les places réservées en vente.
Le Gouffre d’Esparros décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou de téléchargement de commande de billets internet téléchargeables par les soins du client.
Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à la réglementation générale sur la protection des données, aux fichiers et aux libertés, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition que vous pouvez exercer à tout moment auprès de notre société représentée par Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Plateau de Lannemezan.
Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La réservation d’un ticket de visite du Gouffre d’Esparros est valable uniquement pour le jour et l’heure choisie lors de la réservation. La réservation une fois validée ne peut être ni modifiée, ni reprise, ni échangée, ni remboursée.
Au comptant au jour de la réservation. Le paiement s’effectue par carte bancaire.
La réservation ne sera considérée comme acceptée par le vendeur que lorsque les centres de paiement bancaire concernés, auront donné leur accord et que le vendeur aura validé la réservation au regard de ses critères d’acceptation de risques.
En cas d’acceptation du dossier par le centre de paiement et par le vendeur, le client en sera informé par l’envoi de la confirmation de la commande par courrier électronique.
En cas de refus du dossier, la réservation sera automatiquement refusée et le client en sera également informé par courrier électronique.
Le paiement par carte bancaire permet au client d’acheter les billets en ligne immédiatement de manière ferme et définitive, étant précisé qu’un seul mode de paiement n’est autorisé par commande. Les cartes bancaires acceptées sont celles des réseaux « Carte bleue », « Visa » et « Mastercard » en cours de validité.
Absence de droit de rétractation : en application de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les prestations proposées par le Gouffre d’Esparros, en tant que prestations de loisirs, ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L121-21 et suivants du même Code, en matière de vente à distance.
Un e-ticket ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé.
Le Gouffre d’Esparros se réserve la possibilité de modifier les heures de visite guidée ou fermer le site à tout moment, notamment dans le souci de préserver la sécurité des visiteurs et/ou des employés et la bonne conservation du Gouffre d’Esparros.
En cas d’annulation ou de report des prestations du fait du Gouffre d’Esparros, le client consent à être contacté par le Gouffre d’Esparros aux coordonnées saisies lors de la commande pour établir une autre date de visite. Dans tous les cas, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité ou dédommagement.
La norme PCI DSS est une norme écrite conjointement par les réseaux Carte Bleue/Visa et EuroCard/MasterCard. Elle regroupe des recommandations pour garantir la sécurité d’informations confidentielles détenues par des sociétés, telles que des numéros de cartes bancaires.
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et photographies, marques et bases de données reproduits et intégrés sur le site www.gouffre-esparros.fr sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur.
À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite.
En vertu de l’article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l’oppose à un professionnel ».
Les litiges entrant dans le champ d’application de l’article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l’article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.
Pour toute difficulté, le client peut contacter :
Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Plateau de Lannemezan
1, route d’Espagne
65250 La Barthe de Neste
[email protected] / [email protected]
05 62 98 84 09
Dans l’année qui suivra la demande auprès des services, en application de l’article R.616-1 du Code de la consommation, le client pourra faire examiner la demande par un médiateur.
Litiges transfrontaliers : www.europe-consommateurs.eu
Centre européen des consommateurs France : https://www.europeconsommateurs.eu/fr
Le client pourra, à ses frais, se faire assister par un conseil.
Les présentes conditions générales de vente et le contrat de vente en ligne sont soumis au droit français.
À défaut d’accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux compétents à Pau (64).
Les photographies reproduisant les produits ne sont pas contractuelles.
Le client est appelé à prendre connaissance des caractéristiques techniques des produits avant de procéder à sa commande.
La responsabilité du vendeur ne pourra pas être recherchée en cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit, son illustration et ses conditions de vente.
Toutes les informations recueillies par le site www.gouffre-esparros.fr auprès du client font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement de la commande en ligne et des obligations contractuelles ultérieures, telles que les garanties.
En sus du droit d’accès, de rectification et d’opposition prévu à l’article 4 ci-avant visé, et conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client peut à tout moment accéder aux informations personnelles le concernant et détenues par le site du Gouffre d’Esparros demander leur modification ou leur suppression par l’envoi d’un message électronique à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : Gouffre d’Esparros – 5, chemin du Gouffre – 65130 Esparros.
Ainsi, le client peut, à titre irrévocable, demander que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
absence de droit de rétractation
En application de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les prestations proposées par le Gouffre d’Esparros, en tant que prestations de loisirs, ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L121-21 et suivants du même Code, en matière de vente à distance.
Un e-ticket ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé.
Pour plus d’informations : 05 62 39 11 80
